Naeratus, mis ühendab - liitume kampaaniaga „Meie naeratame – naerata sina ka!“
Sügis on täies hoos ja päevad muutuvad järjest pimedamaks. Selleks tuua argipäeva rohkem soojust ja positiivsust, liitume sellel novembril rõõmsa algatusega „Meie naeratame – naerata sina ka!“
See südamlik kampaania kutsub kõiki, nii teenindajaid kui ka kliente märkama naeratuse jõudu igapäevases suhtluses. Naeratus on lihtne, aga võimas viis muuta suhtlus sõbralikumaks ja luua positiivne õhkkond nii tööl kui ka teenindussituatsioonides.
Miks see kampaania on oluline?
Kampaania eesmärk on:
-
Tõsta teadlikkust sellest, kui suur mõju on meie hoiakutel ja suhtumisel teeninduskogemuse kujundamisel;
-
Meenutada klientidele, et ka nende siiras naeratus aitab luua pingevaba ja meeldiva õhkkonna;
-
Tuua rõõmu ja inspiratsiooni halli argipäeva, tuletades meelde, et soe suhtumine on nakkav ja väärt jagamist.
Naeratuse jõud
Naeratus on universaalne keel see ei vaja tõlget. See soojendab, vähendab stressi ja loob usaldust. Väike naeratus võib muuta nii kliendi päeva kui ka teenindaja tööpäeva meeleolu.
Lisaks aitab naeratamine:
-
suurendada enesekindlust;
-
parandada suhtlust ja mõistmist;
-
tugevdada meeskonnavaimu;
-
luua positiivset ja hoolivat töökultuuri.
Kuidas kampaania toimub?
Novembrikuu jooksul toimub lühike küsitlus, kus osalejad saavad mõelda oma teeninduskogemusele ja hoiakutele. Vastamine on kiire ja lihtne vaid mõni sekund, et öelda “jah” või “ei”.
Küsitluse saab täita mitmes keeles, et igaüks saaks oma mõtteid mugavalt jagada. Küsitluse leiad Puhastusimpordi Tallinna ja Tartu kauplustest.
Naerata, see on nakkav!