Условия продажи в э-магазине

1. Действие условий продажи

1.1. Условия продажи действуют между покупателем и предпринимателем Puhastusimport OÜ (далее Puhastusimport) при покупке товаров и услуг в интернет-магазине puhastusimport.ee.

1.2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине PUHASTUSIMPORT, урегулированы действующими в Эстонской Республике Обязательственно-правовым законом (далее ОПЗ), Законом о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП) и другими правовыми актами.

1.3. PUHASTUSIMPORT оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Указанные изменения отражаются на сайте PUHASTUSIMPORT.ee.

1.4. Изображения товаров, имеющихся в интернет-магазине, носят иллюстративный характер и могут отличаться от реальных товаров.

1.5. В описании товаров, имеющихся в интернет-магазине, могут содержаться случайные ошибки. Рекомендуем проверять данные на сайтах производителей.

1.6. PUHASTUSIMPORT имеет право отступить без санкций от заключенного в э-магазине договора продажи и отказаться от доставки заказанного товара или оказания заказанной услуги в следующих случаях:

- товар закончился на складе;

- неверная цена или технические характеристики товара в э-магазине из-за сбоя в компьютерной системе;

- если покупатель не соответствует условиям, установленным PUHASTUSIMPORT.ee.

Если PUHASTUSIMPORT не может выполнить заказ, то PUHASTUSIMPORT связывается с покупателем и возвращает уплаченную сумму, если покупатель успел сделать предоплату за товар.

 

2. Цены

2.1. Все цены, приведенные в интернет-магазине PUHASTUSIMPORT.ee, содержат налог с оборота 20%.

2.2. К цене добавляется стоимость транспортировки согласно способу доставки, выбранному покупателем.

2.3. Цены действуют с момента оформления заказа до истечения срока платежа оформленного заказа (1 день после оформления заказа).

 

3. Оформление заказа

3.1. Добавьте желаемый товар в корзину покупок.

3.2. Для просмотра содержания корзины покупок выберите в верхнем правом углу сайта «Корзина».

3.3. Для оформления заказа выберите подходящий вам способ доставки товаров.

3.4. После выбора способа доставки заполните требуемые полями своими данными.

3.5. После ввода данных выберите подходящий способ оплаты.

3.6. Для подтверждения заказа поставьте галочку перед строкой «да, я соглашаю с условиями» и после этого нажмите «Дальше».

3.7. Заказы, оформленные в интернет-магазине PUHASTUSIMPORT.ee, обрабатываются в рабочие дни Пн.–Пт. 8.00–17.00. Если заказ оформляется в пятницу после 14.00, то он обрабатывается в следующий понедельник.

 

4. Вступление договора продажи в силу

4.1. Согласно договору продажи товара, PUHASTUSIMPORT обязуется передать покупателю имеющийся, изготавливаемый товар или товар, который PUHASTUSIMPORT приобретет в будущем, и обеспечить возможность перехода права собственности покупателю, а покупатель обязуется уплатить PUHASTUSIMPORT сумму за товар, указанную в составленном счете, и принять товар.

4.2. Заказы, за которые не было уплачено, аннулируются по истечении 7 дней, считая с оформления заказа.

4.3. Договор продажи вступает в силу с поступления произведенного покупателем платежа на банковский счет PUHASTUSIMPORT.

 

5. Доставка

5.1. После вступления договора продажи в силу товар можно получить тремя способами:

5.1.1. Курьерская фирма доставляет товар по адресу, указанному в заказе;

5.1.2. Товар отправляются в посылочный автомат Omniva, указанный в заказе;

5.1.3. За товаром можно прийти в магазин, указанный в заказе (минимальный заказ на сумму 10 €).

5.2. Сроки доставки, указанные на сайте э-магазина, действуют с момента поступления суммы заказа на банковский счет э-магазина.

5.3 Чтобы доставка прошла без задержек, следует быть внимательным и при оформлении заказа представить достоверные, действующие данные.

5.4. PUHASTUSIMPORT не несет ответственности за задержку доставки товара в случае, если товар был передан партнерам по логистике своевременно, но задержка доставки была обусловлена обстоятельствами, на которые PUHASTUSIMPORT не мог повлиять или которые не мог предвидеть.

 

6. Право возврата

6.1. После получения заказа покупатель вправе отступиться от договора, заключенного в э-магазине, в течение 14 дней. Право отступления действует только для частных потребителей, к юридическим лицам оно не применяется.

6.2. При применении 14-дневного права на отступление заказанный товар нельзя использовать иным способом, чем необходимо, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара таким способом, как это допустимо для тестирования товара в физическом магазине. Возврату не подлежат товары в случае, если потребитель открыл обертку; вещи с закрытой упаковкой, которые не пригодны для возврата по причинам охраны здоровья или гигиеническим причинам, если после доставки была открыта упаковка (напр., чистящие средства, фильтры, расходные материалы, гигиенические товары и т. д.).

6.3. Возвращаемый товар должен быть комплектный (содержать товарную упаковку и все содержавшиеся в упаковке предметы – кабели, дополнительные насадки и т. д.). Если товар был приобретен в рамках кампании и с его покупкой выдавался подарок или какое-либо иное изделие, то следует возвратить весь комплект (то есть все изделия).

6.4. Если товар использовался для иной цели, чем необходимо, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара, или на нем имеются следы использования или износа, то PUHASTUSIMPORT имеет право понизить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

6.5. Для возврата товара следует подать заявление (в свободной форме) об отказе от покупки товара и отправить его по адресу э-почты не позднее, чем в течение 14 дней после получения товара.

6.6. Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней после подачи заявления или представить доказательство, что он в вышеуказанный период передал товар логистической фирме.

6.7. Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случая, когда причина возврата заключается в том, что подлежащая возврату вещь не соответствует сделанному заказу (например, не тот товар).

6.8. PUHASTUSIMPORT возвращает при получении возвращаемого товара покупателю незамедлительно, но не позднее чем по истечение 14 дней, считая с получения заявления об отступлении, все суммы, полученные от покупателя на основании договора. От выполнения возвратных платежей можно отказаться до тех пор, пока являющаяся предметом договора вещь не будет получена обратно или пока покупатель не предъявит доказательства того, что он отправил вещь обратно – в зависимости от того, что произойдет раньше.

6.9. Если покупатель однозначно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого обычного способа доставки вещи, предложенный PUHASTUSIMPORT, то покупателю не возвращается расход, который превышает расход, связанный с обычным способом доставки.

6.10. Покупатель несет прямые расходы, связанные с возвратом переданного ему товара (в т. ч. почтовые и транспортные расходы).

6.11. PUHASTUSIMPORT не несет ответственности за дефекты, которые возникли после передачи товара покупателю.

 

7. Непреодолимая сила

7.1. PUHASTUSIMPORT не несет ответственности за причиненный заказчику ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки товара были обусловлены обстоятельствами, на которые PUHASTUSIMPORT не мог повлиять или которые не мог предвидеть.

 

8. Обработка персональных данных

8.1. Покупатель дает при вводе данных в интернет-магазине и соответствующим подтверждением право на сбор и обработку своих персональные данные (имя и фамилия, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес э-почты), а также на передачу персональных данных партерам по логистике для доставки товара.

8.2. PUHASTUSIMPORT имеет право использовать контактные данные покупателя для передачи рекламы и иной информации покупателю.

8.3. Покупатель имеет право в любой момент запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением случая, когда это необходимо для взыскания требования, исходящего из договора, или для доставки товара.

8.4. Зашифрованная передача данных между банками при оплате покупок гарантирует безопасность персональных банковских идентификаторов покупателя, и к ним отсутствует доступ также у интернет-магазина.

 

9. Порядок предъявления претензий

9.1. PUHASTUSIMPORT отвечает за несоответствие условиям договора или дефекты товара, проданного покупателю, если несоответствие или дефект появляется в течение двух лет, считая от передачи товара покупателю. Юридическим лицам предоставляется 3-месячный период предъявления претензии.

9.2. Покупатель вправе при появлении дефекта обратиться не позднее чем в течение двух месяцев к PUHASTUSIMPORT, предъявив счет, на основании которого была оплачена покупка товара. Уведомление о несоответствии товара следует отправить в PUHASTUSIMPORT по адресу э-почты info@puhastusimport.ee, или можно позвонить по телефону +372 651 9080. Если покупатель не сообщает о несоответствии товара в течение срока, установленного в настоящем пункте, PUHASTUSIMPORT освобождается от ответственности за несоответствие товара.

9.3. При обнаружении дефекта у товара просим прекратить использование товара.

9.4. PUHASTUSIMPORT отвечает за несоответствие требованиям и дефекты товара, которые выявляются в течение 2 лет, считая с передачи товара пользователю, следующим образом:

- в течение первых шести месяцев, считая с момента передачи товара, предполагается, что несоответствие товара имелось уже в момент передачи товара, т. е. обязанность доказательства соответствия товара качеству возлагается на PUHASTUSIMPORT;

- по истечении шести месяцев с момента передачи товара обязанность доказательства несоответствия товара качеству возлагается на покупателя.

9.5. PUHASTUSIMPORT и покупатель договариваются между собой о ремонте или замене товара с дефектом.

9.6. PUHASTUSIMPORT не несет ответственности за дефекты, возникшие у товара по вине покупателя в результате его ненадлежащего хранения или использования.

9.7. При появлении несоответствия товара требованиям или дефектов просим передать по адресу э-почты info@puhastusimport.ee претензию, где указаны имя и фамилия заказчика, его контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия товара условиям или дефекта.

9.8. Претензия об обнаружении несоответствия товара требованиям или дефектов должна быть предъявлена в течение двух месяцев, считая с обнаружения несоответствия товара требования или дефекта.

9.9. Все претензии рассматриваются, и с покупателем связываются при первой возможности, но не позднее чем в течение 14 дней после получения претензии.

9.10. Покупатель имеет право требовать от PUHASTUSIMPORT снижения цены покупки или прекращения договора и возврата денег за товар, если PUHASTUSIMPORT не имеет возможности отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена товара не дают положительного результата.

 

10. Право покупателя обратиться в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей

10.1. Если PUHASTUSIMPORT отказался от решения жалобы покупателя или покупатель не согласен с решением, предложенным PUHASTUSIMPORT, и находит, что нарушены его права или причинен ущерб его интересам, то покупатель может подать жалобу в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей через Департамент защиты прав потребителей. Покупатель может подать жалобу сам или через представителя. Данные комиссии по защиты прав потребителей приведены на сайте Департамента защиты прав потребителей. Для решения проблем, возникающих в странах-членах Европейского Союза, следует обратиться в Консультационный центр потребителей Европейского Союза.